OSER recuerda sus canales digitales de atención

La Obra Social de Entre Ríos informó que recibió denuncias de afiliados por comunicaciones realizadas a través de WhatsApp por personas que se presentan falsamente como integrantes de la institución. Ante esta situación, OSER reiteró cuáles son sus canales oficiales y brindó una serie de recomendaciones para evitar posibles engaños.

Desde OSER se advierte a sus afiliados sobre la detección de intentos de estafa virtual efectuados en nombre de la institución. Según las denuncias recibidas, personas ajenas al organismo se comunican mediante WhatsApp y afirman pertenecer a la Obra Social con el propósito de obtener información personal o financiera.

Frente a estos hechos, OSER recordó que su número de WhatsApp de Atención Digital para Afiliados es el 343 570-1533. La cuenta se encuentra verificada y puede identificarse por la tilde azul que aparece junto a su nombre.

Desde la institución aclararon que OSER nunca solicitará contraseñas, claves de acceso, códigos de verificación, CBU ni otra información bancaria o de carácter privado a través de WhatsApp, llamadas telefónicas, mensajes de texto o redes sociales.

Asimismo, se recordó que toda información relacionada con coberturas, prestaciones, programas, trámites y servicios será difundida únicamente mediante los canales oficiales de la Obra Social.

Recomendaciones para evitar estafas

Ante la recepción de mensajes o llamadas sospechosas, OSER recomienda:

Cabe aclarar que desde OSER nunca se solicitará contraseñas, CBU u otra información de carácter privado. Toda información sobre coberturas, programas y todo lo relacionado con el servicio que brinda la Obra Social, es y será siempre comunicado vía canales oficiales. ¿Cómo protegerte?

- Verificá la identidad: que el sitio o la cuenta sea la cuenta oficial de OSER.
- Nunca hagas clic en enlaces dudosos o promociones en redes.
- Si se comunican sin motivo con vos vía llamada o WhatsApp no brindes datos sensibles.

Ante cualquier duda, los afiliados pueden comunicarse a canales oficiales o dirigirse personalmente a la sede de la Obra Social más cercana.

OSER Gualeguay comenzará a atender por la tarde

La sede de la Obra Social de Entre Ríos de la ciudad de Gualeguay amplía su horario de atención al público. La medida comenzará a aplicarse a partir del próximo lunes 7.

La Obra Social continúa con su plan integral de mejoraras en la atención a sus afiliados en toda la provincia. En esta oportunidad, La sede de OSER Gualeguay ubicada en calle Güemes 28, extenderá su horario de atención hasta las 18:15, cuando antes era hasta las 14:45.

De esta manera ya son tres las sedes que a lo largo del año, han ampliado su horario de atención en distintos puntos de la provincia. Esta medida busca reforzar la atención presencial en las sedes que mantienen una mayor concurrencia de afiliados.

Además, recordamos que se pueden realizar diversas autogestiones desde la App MI.OSER

OSER muda y mejora su sede en Viale

La Obra Social de Entre Ríos (OSER) informó que su sede de Viale se trasladó a un nuevo domicilio y desde este lunes 31 de agosto funciona en calle Entre Ríos 215, en el marco del proceso de reorganización, adecuación edilicia y mejora de la atención al público que lleva adelante desde 2025.

La mudanza forma parte del plan de modernización de la obra social, que busca mejorar progresivamente las condiciones de atención, la accesibilidad y la calidad de los servicios que reciben los afiliados en las distintas sedes de la provincia.

En ese marco, la nueva oficina de Viale cuenta con instalaciones más cómodas y adecuadas para la atención de los afiliados y la realización de trámites presenciales.

Desde la obra social destacaron que la apertura de la nueva sede de Viale constituye un nuevo paso dentro del proceso de modernización de la atención que se viene desarrollando en toda la provincia, con el objetivo de contar con espacios más adecuados para sus afiliados.

OSER ACLARÓ EL ESTADO DE LOS PAGOS A CUIDADORES DOMICILIARIOS
La Obra Social informó que las prestaciones correspondientes a junio ya fueron liquidadas y comprenden a 1.124 cuidadores. También detalló que otras 397 prestaciones de julio se encuentran liquidadas y comenzarán a pagarse próximamente.

Las prestaciones realizadas durante junio de 2026 y presentadas en julio ya completaron el proceso de liquidación. En total, esta instancia alcanza a 1.124 cuidadores domiciliarios.
En cuanto a las prestaciones de julio, cuyas facturas comenzaron a recibirse durante agosto, 397 ya fueron liquidadas y se encuentran en proceso de pago.
El resto de las presentaciones correspondientes a julio permanece en proceso de auditoría y control, pasos necesarios antes de avanzar con su liquidación. OSER señaló que todavía siguen ingresando facturas por servicios prestados durante ese mes, incluso en estos días. Esta situación dificulta que todas las prestaciones puedan incorporarse al mismo circuito y pagarse de manera simultánea.

Un proceso disperso con múltiples obstáculos que requiere control
Los cuidadores domiciliarios no son empleados de OSER, sino prestadores externos que brindan un servicio a los afiliados. Por esa razón, los montos que perciben no son sueldos adeudados, sino pagos por servicios efectivamente realizados, facturados y posteriormente verificados por la Obra Social.
El trámite comienza cuando cada familia presenta la planilla que certifica el servicio recibido, acompañada por la factura correspondiente. A partir de allí se inicia un circuito administrativo que presenta distintas complejidades.
En primer lugar, la documentación puede ser entregada en cualquiera de las más de 100 oficinas de OSER distribuidas en la provincia. En segundo término, las presentaciones no se realizan en una fecha única: algunas ingresan durante los primeros días del mes y otras lo hacen varias semanas después.
Luego, toda esa documentación debe ser reunida en un mismo circuito administrativo para su procesamiento. Finalmente, se realiza la auditoría de cada caso, mediante la cual se comprueba que el servicio haya sido efectivamente prestado y que la documentación presentada sea correcta. Una vez completados esos controles, se procede a la liquidación y al pago.

“Pese a las dificultades propias de esta modalidad de facturación y de la necesaria constatación de cada servicio, más de 1.100 cuidadores domiciliarios están cobrando a 30 días. Esto demuestra el esfuerzo que realiza la OSER y el respeto que mantiene hacia un sector que cumple una tarea fundamental para nuestros afiliados”, afirmó el vicepresidente de la Obra Social, Ricardo García.
OSER continuará auditando y liquidando las presentaciones pendientes a medida que ingresen y completen los controles correspondientes.